In het sfeervolle familiehotel De Vier Zeesterren verzamelen zich vlak voor kerst de leden van een vrouwenvereniging die zich ogenschijnlijk inzet tegen wreedheid jegens kinderen. Maar achter hun vriendelijke glimlach schuilt een duister geheim – een geheim waarin toverdrankjes en muizen een verontrustende rol spelen.

Terwijl de volwassenen druk zijn met hun eigen zorgen, doen de kinderen wat kinderen doen: spelen, ontdekken en grenzen verkennen. Eén van hen laat zich verleiden door de vriendelijke aandacht van de mysterieuze dames, en vooral door de onweerstaanbare belofte van bergen chocola. Een onschuldige keuze die al snel rampzalige gevolgen heeft.

Het hotel maakt zich ondertussen op voor een warme, serene kerst. De grote boom schittert in volle glorie, Chef Jacques bereidt een feestelijk kerstdiner en de familie Jansen probeert hun geliefde hotel draaiende te houden. Aan de buitenkant lijkt alles perfect.

Maar achter de fonkelende kerstverlichting broeit iets onheilspellends. Kinderen verdwijnen spoorloos. In de keuken loopt alles uit de hand. Meneer Jansen trekt zich steeds verder terug achter zijn koptelefoon, terwijl mevrouw Jansen wanhopig probeert orde te houden in de chaos.

Gelukkig is er nog een oude zeebonk, die samen met zijn slimme kleindochter alles op alles zet om het naderende onheil te stoppen. Ze komen akelig dichtbij een oplossing.

Bijna. Met de nadruk op bijna…